Das Lieferfenster deiner Marley Spoon Kochbox ist vergangen, doch das Paket ist nicht angekommen? Hier sagen wir dir, was du in solchen Fällen tun kannst.
Das Wichtigste in Kürze
- Bei Lieferverzögerungen kannst du dich zuerst in der Sendungsverfolgung über den aktuellen Standort deiner Kochbox informieren
- Solltest du dort nicht weiterkommen, kannst du Marley Spoon mit deinem Anliegen kontaktieren.
Inhalt
Marley Spoon Kochbox nicht angekommen – was kann ich tun?
Grundsätzlich sind Lieferverzögerungen bei Marley Spoon eine Ausnahme. Bereits bei möglichen Verzögerungen versucht Marley Spoon, im Vorfeld Bescheid zu sagen.
Was aber, wenn die Lieferung nicht ankommt? Dann gibt es zwei Schritte, die du befolgen kannst:
1. Sendungsverfolgung
Für jede Kochbox-Bestellung erhältst du eine Email mit der Versandbestätigung von Marley Spoon. In dieser Mail findet sich ein Link, mit dem du den aktuellen Fortschritt deiner Lieferung tracken kannst. Ansonsten findest du den Link zur Sendungsverfolgung auch im eingeloggten Zustand bei Marley Spoon unter „Aktuelle Bestellungen„.
2. Marley Spoon kontaktieren
Wenn dich die Sendungsverfolgung nicht weiter gebracht hat, kannst du Marley Spoon kontaktieren. Das Support-Team wird sich dann mit dem zuständigen Logistik-Unternehmen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
In dem Beitrag Wer liefert Marley Spoon? kannst du mehr darüber erfahren, von welchem Lieferdienst du deine Kochboxen erhältst.
Frische der Zutaten nach Lieferverzögerung
Wenn deine Lieferung verspätet ankommt, solltest du zunächst den Zustand der Lebensmittel überprüfen. Es befindet sich zwar ein Kühlakku in den Kochboxen, der die Zutaten länger frisch hält. Jedoch hält dieser auch nicht ewig. Falls die Zutaten also nicht mehr kühl sind, wenn sie bei dir ankommen, solltest du vom Verzehr absehen.
